Fortics Chat Center

Atendimento omnichannel: WhatsApp, chat e redes num só fluxo.

Ver mais › Fortics Voz

Voz integrada à operação, com filas e distribuição.

Ver mais › Fortics Channel Connect

WhatsApp Business API oficial, com escala e conformidade.

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Varejo e e-commerce

Pré-venda, pedido, entrega e pós-venda no mesmo fluxo.

Ver mais › Telecom e provedores

Alto volume de atendimento, suporte técnico e autoatendimento.

Ver mais › Saúde

Confirmações, lembretes, autorizações e jornada de cuidado.

Ver mais › Educação

Matrícula, rematrícula, suporte e campanhas de relacionamento.

Ver mais › Serviços financeiros e cobrança

Cobrança, negociação e comunicação ativa com rastreabilidade.

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Ecossistema Fortics

Plataforma omnichannel com chat, voz e IA

Centralize canais, dados e processos em um único fluxo para operar atendimento e vendas com mais contexto, controle e eficiência.
+20 anosde mercado
+2.000clientes ativos
+130especialistas

Quando o relacionamento trava, toda a operação perde

Canais e dados espalhados por ferramentas isoladas rompem o fluxo de atendimento, elevam custos e prejudicam a experiência do cliente.

Falar com especialista

O cliente repete informações

Sem histórico unificado, cada contato recomeça do zero e a conversa perde continuidade.

Demandas simples formam filas

Tarefas repetitivas ocupam a equipe e atrasam os casos que exigem atenção humana.

Voz e canais digitais seguem separados

Ligações, mensagens e registros não se conectam, criando rupturas no atendimento.

Dados dispersos limitam a gestão

Sem visibilidade, fica mais difícil identificar gargalos, medir resultados e priorizar ações.

Ferramentas isoladas aumentam a complexidade

Gerenciar vários sistemas consome tempo, eleva custos e reduz oportunidades.

Relacionamento não é um canal. É infraestrutura. E infraestrutura não pode falhar.

Falar com especialista

Do atendimento fragmentado a uma operação integrada

A Fortics remove a complexidade do caminho para devolver tempo e previsibilidade à operação, com uma estrutura integrada que reduz silos e simplifica a gestão.

AntesDepois

O resultado
Isso é relacionamento inteligente que resolve: mais contexto para atender, controle para operar e visibilidade para evoluir.

Quem é a Fortics

Fortics: tecnologia para integrar e escalar o relacionamento

A Fortics é uma empresa de tecnologia que entrega um Ecossistema IA de Relacionamento por meio de uma plataforma omnichannel modular. Conectamos canais, dados e automações, com IA no centro, para simplificar a complexidade tecnológica e acelerar operações de atendimento e vendas.
Fundada em
2003
Anos de mercado
+20
Clientes ativos
+2.000
Especialistas
+130
Fale com um especialista
Veja como chat, voz, automação e IA trabalham de forma conectada para reduzir fricções, transformar conversas em ações e gerar resultados mensuráveis.
Ecossistema IA de Relacionamento

Um ecossistema, todos os canais

Na prática, a Fortics é modular: sua empresa ativa os módulos certos para o seu cenário, sem ferramentas isoladas nem remendos entre sistemas. Alguns módulos estruturam os fluxos principais da operação, enquanto outros podem ser habilitados para ampliar capacidades.

A composição certa para cada operação

Combine módulos estruturantes e capacidades habilitáveis conforme o volume de interações, os canais utilizados e as necessidades de voz, automação, IA e gestão.
Encontrar a configuração ideal

Relacionamento inteligente para diferentes mercados

Organize interações, automatize demandas recorrentes e mantenha a continuidade entre atendimento, suporte, vendas e comunicação ativa.

Telecom e provedores

Centralize o atendimento em alto volume, automatize solicitações recorrentes e agilize demandas de suporte técnico, financeiro e autoatendimento.

Varejo e e-commerce

Conecte dúvidas sobre pedidos, trocas, entregas, campanhas, recuperação de vendas e pós-venda em uma operação integrada.

Saúde

Organize o relacionamento com pacientes em confirmações, lembretes, autorizações, boletos, telemedicina e outras etapas da jornada de cuidado.

Educação

Atenda alunos, responsáveis e candidatos com mais continuidade em processos de matrícula, rematrícula, suporte e campanhas de relacionamento.

Serviços financeiros e cobrança

Automatize segunda via, renegociações, lembretes, validações e comunicações ativas com mais controle e rastreabilidade.

O que torna a Fortics diferente

Inteligência Integrada no Fluxo

IA, automação, dados e voz trabalham em conjunto para transformar conversas em ações. A plataforma preserva o contexto, identifica intenções, direciona demandas e executa processos nos sistemas da empresa, em vez de apenas sugerir respostas.

Simplicidade Operável

A complexidade fica nos bastidores. Arquitetura clara, módulos bem definidos e onboarding guiado simplificam a contratação e o uso, com agilidade e previsibilidade de custos.

Ecossistema Conectável e Modular

Se integra à estrutura tecnológica da empresa e acompanha a evolução das necessidades. Módulos, integrações e parcerias ampliam capacidades sem criar ferramentas desconectadas ou exigir a substituição do que já funciona.

Segurança e Conformidade

Segurança não é "camada extra". É parte do Ecossistema. LGPD, SSO, permissões e pentests protegem dados e acessos. A Fortics monitora o WhatsApp, oferece suporte 24/7 e tem nota A no RiskRecon.
Falar com um especialista

Operações reais, resultados mensuráveis

Veja como empresas usam a Fortics para automatizar demandas, integrar canais e ganhar visibilidade.
Case

Case Netfibra

13 a 14 mil atendimentos/mês e 99% do atendimento via WhatsApp.

TelecomVer case
Case

Case Zaaz

90% de retenção no autoatendimento para 2ª via de boleto e redução do TME em 90 a 120 dias.

CobrançaVer case
Case

Case HB Saúde

Automações para confirmação, lembretes, telemedicina, boletos e autorizações.

SaúdeVer case

Empresas que confiam na Fortics

ClienteClienteClienteClienteClienteCliente

Parceiros estratégicos

Conteúdos para decisões mais claras no relacionamento com seus clientes

Acompanhe conteúdos sobre atendimento omnichannel, WhatsApp Business API, voz, automação e IA. Encontre análises práticas para apoiar decisões com mais segurança.
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3 de julho de 2026 Olá, mundo!
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Perguntas frequentes sobre a Fortics

O que é a Fortics?
A Fortics é um Ecossistema IA de Relacionamento que integra canais digitais, voz, automação, dados e inteligência artificial em uma única plataforma omnichannel. Seus módulos trabalham de forma conectada para dar mais contexto, controle e rastreabilidade às operações de atendimento, suporte, vendas e comunicação ativa.
Para quais empresas a Fortics é indicada?
A Fortics é indicada para empresas com operações de atendimento, suporte, vendas, relacionamento e comunicação ativa em escala. A plataforma ajuda a organizar canais, equipes, filas e dados, além de automatizar demandas e integrar voz e canais digitais em um mesmo fluxo.
A Fortics é apenas um chatbot?
Não. Chatbots e agentes inteligentes podem fazer parte dos fluxos, mas a Fortics conecta mensageria, voz, dados, automação e integrações em um único Ecossistema. Conforme o cenário da empresa, capacidades de IA, Contact Center e Campanha podem ser habilitadas nos módulos compatíveis. Elas não são comercializadas como softwares independentes.
Como a Fortics integra chat, voz e IA?
O Chat Center e o Fortics Voz operam no mesmo Ecossistema, preservando contexto, histórico e registros da jornada. A capacidade de IA pode ser habilitada nesses módulos para apoiar agentes, automatizar processos e manter a continuidade entre mensagens e chamadas, sem recomeçar o atendimento do zero.
A Fortics oferece acesso oficial à WhatsApp Business API?
Sim. O Fortics Channel Connect conecta a empresa à WhatsApp Business API oficial. Como BSP oficial da Meta, a Fortics oferece infraestrutura, suporte especializado, conformidade e recursos para operar mensagens em escala com mais estabilidade e controle.
A IA da Fortics substitui o atendimento humano?
Não. A IA reduz tarefas repetitivas, resume interações, identifica intenções, prioriza demandas e apoia decisões durante o atendimento. Quando a situação exige uma pessoa, a conversa é transferida com histórico, contexto e informações relevantes para que o agente dê continuidade ao atendimento.
A Fortics se integra a CRMs, ERPs e outros sistemas?
Sim. As integrações conectam as conversas aos sistemas utilizados pela empresa. Assim, os fluxos podem consultar informações, atualizar cadastros, emitir documentos, acionar processos e transformar o atendimento em uma ação rastreável.

Vamos identificar onde sua operação está perdendo tempo e controle?

A Fortics ajuda a mapear filas, retrabalho, perda de contexto, voz desconectada, automações manuais e outros pontos de fricção no relacionamento. A partir desse diagnóstico, nossos especialistas avaliam a configuração mais adequada do Ecossistema para a realidade da sua empresa.

Usaremos para retornar o seu contato.