Fortics Chat Center

Atendimento omnichannel: WhatsApp, chat e redes num só fluxo.

Ver mais › Fortics Voz

Voz integrada à operação, com filas e distribuição.

Ver mais › Fortics Channel Connect

WhatsApp Business API oficial, com escala e conformidade.

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Varejo e e-commerce

Pré-venda, pedido, entrega e pós-venda no mesmo fluxo.

Ver mais › Telecom e provedores

Alto volume de atendimento, suporte técnico e autoatendimento.

Ver mais › Saúde

Confirmações, lembretes, autorizações e jornada de cuidado.

Ver mais › Educação

Matrícula, rematrícula, suporte e campanhas de relacionamento.

Ver mais › Serviços financeiros e cobrança

Cobrança, negociação e comunicação ativa com rastreabilidade.

Ver mais › Ver todos os segmentos ›
Manuais de Integração Licenças e Certificados Equipamentos e Infra Segurança e Conformidade Ver todos os recursos ›
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Fortics para diferentes segmentos

Relacionamento inteligente aplicado à realidade do seu mercado

Cada setor enfrenta gargalos específicos de atendimento, picos de demanda e regras de conformidade. O Ecossistema IA de Relacionamento Fortics adapta canais, voz, automações e IA às rotinas operacionais do seu segmento para garantir controle total.

Falar com um especialistaVer aplicações por segmento

Um ecossistema completo para o seu setor

Com arquitetura modular e adaptável, o Ecossistema IA de Relacionamento Fortics sustenta a demanda e os fluxos de atendimento das operações mais exigentes do mercado.

Varejo e e-commerce

Integre pedidos, entregas, trocas, pós-venda, campanhas e recuperação de vendas em uma operação omnichannel.

Telecom e provedores

Organize suporte técnico, demandas financeiras e atendimento em alto volume por canais como WhatsApp.

Saúde

Conecte confirmações, lembretes, autorizações, boletos, telemedicina e relacionamento com pacientes.

Educação

Organize o relacionamento com alunos, responsáveis e candidatos em matrículas, rematrículas e comunicação ativa.

Serviços financeiros e cobrança

Estruture renegociações, segunda via, lembretes, validações e cobrança ativa com mais rastreabilidade.
Aplicação por segmento

Como a Fortics ajuda a sua operação?

Varejo e e-commerce

Desafio da operação

Clientes ansiosos por status de entrega, abandono de carrinho, atendimento pós-vendas e falta de integração entre o suporte e o sistema de vendas.

Como a Fortics ajuda

Integra-se a diferentes plataformas para notificar automaticamente cada etapa do pedido (aprovado, enviado, em trânsito) e permite a consulta de estoque e rastreio direto pelo chat. Conecta atendentes e vendedores ao CRM para atendimento consultivo e dispara campanhas de recuperação de carrinho e comunicações ativas.

Módulos mais conectados
Chat CenterReúne canais digitais em um único fluxo.Channel ConnectConecta o WhatsApp Business API à operação.CampanhaOrganiza comunicação ativa e campanhas segmentadas.Fortics IAResume, prioriza e automatiza demandas.IntegraçõesConecta CRM, e-commerce e sistemas internos.

Telecom e provedores

Desafio da operação

Alto volume de chamados repetitivos para 2ª via de fatura, suporte de 1º nível, avisos de indisponibilidade e filas acumuladas nos canais digitais.

Como a Fortics ajuda

Automatiza o envio de boletos e chaves Pix, faz triagem técnica inicial e integra o WhatsApp e outros canais ao ERP da empresa. Quando o atendimento humano é necessário, o time técnico recebe a conversa com o histórico e os dados do contrato sincronizados.

Módulos mais conectados
Chat CenterCanais digitais em um único fluxo de atendimento.Channel ConnectWhatsApp Business API oficial conectado à operação.Fortics IAResume, prioriza e automatiza etapas no fluxo.Contact CenterOrganiza filas, prioridades e acompanhamento da operação.IntegraçõesConecta CRMs, ERPs e sistemas internos.

Saúde

Desafio da operação

Alta taxa de absenteísmo em consultas, demora no agendamento e no suporte ao paciente, falta de conexão entre diferentes sistemas e sobrecarga da recepção com confirmações manuais.

Como a Fortics ajuda

Dispara lembretes automáticos de consulta com confirmação em um clique, automatiza reagendamentos e organiza a fila de espera. Centraliza a informação de sistemas e a comunicação de diferentes unidades em um único painel.

Módulos mais conectados
Chat CenterCentraliza canais digitais e histórico de atendimento.Fortics IAResume, prioriza e automatiza demandas no fluxo.CampanhaOrganiza comunicações ativas e acompanhamento de resultados.Channel ConnectConecta o WhatsApp Business API oficial à operação.IntegraçõesConecta sistemas e informações utilizados na jornada.

Educação

Desafio da operação

Perda de prazos de matrículas e rematrículas, filas no atendimento acadêmico em períodos de pico, como início de semestre, absenteísmo e falta de campanhas ativas, além da falta de padrão na comunicação com o aluno.

Como a Fortics ajuda

Automatiza campanhas de matrícula e rematrícula e captação de novos alunos, responde dúvidas frequentes sobre boletins e boletos e distribui chamados entre equipes administrativas com controle de SLA.

Módulos mais conectados
Chat CenterCentraliza os canais digitais de atendimento.CampanhaOrganiza comunicações ativas ao longo da jornada.Channel ConnectConecta o WhatsApp Business API à operação.Fortics IAAutomatiza demandas e apoia agentes no atendimento.Contact CenterOrganiza filas, prioridades e acompanhamento das equipes.

Serviços financeiros e cobrança

Desafio da operação

Baixa taxa de contato em réguas de cobrança, custo elevado de telefonia e risco de fraude ou não conformidade com a LGPD.

Como a Fortics ajuda

Segmenta e envia notificações ativas com links e códigos Pix seguros via API Oficial. Automatiza negociações de dívidas dentro de chats, telefonia e WhatsApp com validação de dados e rastreabilidade total das interações.

Módulos mais conectados
Chat CenterOrganiza os canais digitais em um único fluxo.CampanhaSegmenta, dispara e acompanha comunicações ativas.Channel ConnectConecta o WhatsApp oficial à operação.Fortics IAAutomatiza demandas e apoia decisões no fluxo.Contact CenterOrganiza filas, prioridades e produtividade.IntegraçõesConecta CRMs, ERPs e sistemas internos.

Grandes operações que contam com a Fortics para resolver em escala

Veja como o Ecossistema Fortics apoia operações reais na automação de demandas, organização do atendimento e gestão em escala.

Case

Netfibra

Provedor de internet

Operação de alto volume, com forte presença do WhatsApp e necessidade de acompanhar o atendimento por métricas.

  • 13 a 14 milatendimentos/mês
  • 99%via WhatsApp
Telecom e provedoresVer case
Case

Zaaz

Serviços de telecom

Operação com alto volume de solicitações financeiras e foco em reduzir o TME sem ampliar a equipe.

  • 90%de retenção no autoatendimento para 2ª via de boleto.
Telecom e provedoresVer case
Case

HB Saúde

Operadora de saúde

Automação de confirmações, lembretes, telemedicina, boletos e consultas sobre o status de autorizações.

  • +EficiênciaDemandas recorrentes automatizadas no relacionamento com pacientes.
SaúdeVer case

Qual cenário de relacionamento sua empresa precisa organizar?

Sua operação exige uma arquitetura sob medida. O Ecossistema Fortics conecta Chat + Voz + IA ao seu segmento. Preencha os dados abaixo e converse com um especialista técnico para desenhar a combinação de módulos ideal para o seu negócio.

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