Fortics Chat Center

Atendimento omnichannel: WhatsApp, chat e redes num só fluxo.

Ver mais › Fortics Voz

Voz integrada à operação, com filas e distribuição.

Ver mais › Fortics Channel Connect

WhatsApp Business API oficial, com escala e conformidade.

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Varejo e e-commerce

Pré-venda, pedido, entrega e pós-venda no mesmo fluxo.

Ver mais › Telecom e provedores

Alto volume de atendimento, suporte técnico e autoatendimento.

Ver mais › Saúde

Confirmações, lembretes, autorizações e jornada de cuidado.

Ver mais › Educação

Matrícula, rematrícula, suporte e campanhas de relacionamento.

Ver mais › Serviços financeiros e cobrança

Cobrança, negociação e comunicação ativa com rastreabilidade.

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Ecossistema Fortics

Ecossistema IA deRelacionamento

Plataforma omnichannel modular que integra canais digitais, voz, automação, dados e IA em um único fluxo, com controle, contexto e rastreabilidade.
+20 anosde mercado
+2.000clientes ativos
+130especialistas
AtendimentoCampanhasRelatórios
GO
Canais
WhatsApp24
Voz7
Webchat12
E-mail5
Automação
Fortics IAon
MCMarina Costaonline · WhatsAppIA ativa
Preciso da segunda via da fatura de junho.
Fortics IA
Claro, Marina! Aqui está a segunda via da sua fatura de junho. Enviei também por e-mail. Protocolo #48291.
Perfeito, obrigada!
ClienteMarina Costa
SentimentoPositivo
Jornada
WhatsApp · 14:32Voz · 12/06Webchat · 03/06
ResoluçãoAutomática · 4,9s

Quando o relacionamento trava, a operação paga o preço

Canais desconectados, histórico perdido e decisões sem dados aumentam fila, retrabalho e custo operacional.

Cliente repete informações

Perda de contexto a cada transferência.

Fila cresce para demandas simples

Time preso no repetitivo.

Voz separada do digital

Atendimento sem continuidade.

Dados espalhados

Decisões no achismo.

Ferramentas isoladas

Mais custo e menos conversão.

A Fortics organiza esses pontos em um fluxo único, com contexto, automação e visibilidade.

De atendimento fragmentado para operação integrada

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Antes

✕
Canais separados
✕
Cliente repetindo a história
✕
Filas sem priorização
✕
Atendimento reativo
✕
Decisão sem visibilidade

Depois

✓
Chat, voz e IA no mesmo fluxo
✓
Histórico preservado em cada interação
✓
Automação do repetitivo
✓
Operação com dados e rastreabilidade
✓
Gestão em tempo real
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit — microtexto de conclusão.
Quem é a Fortics

Fortics: Ecossistema IA de Relacionamento

A Fortics é uma plataforma modular de relacionamento omnichannel com voz e IA integrada, criada para empresas que precisam operar atendimento, suporte, vendas e comunicação ativa com controle, segurança e eficiência.
Fundada em
2003
Anos de mercado
+20
Clientes ativos
+2.000
Especialistas
+130
Fale com um especialista
Conheça a visão por trás do Ecossistema IA Fortics e entenda como chat, voz, automação e IA operam juntos para reduzir fricção no relacionamento.
Ecossistema IA de Relacionamento

Um ecossistema modular para operar relacionamento com mais controle

A Fortics organiza atendimento, vendas, suporte e comunicação ativa em uma plataforma modular, com módulos que podem ser combinados conforme o cenário da operação.

A configuração ideal depende do cenário da sua operação

Volume de atendimento, canais, necessidade de voz, uso de WhatsApp oficial, automações, IA e gestão de filas — tudo dentro de um mesmo ecossistema.
Entrar em contato

Relacionamento inteligente para diferentes operações

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Ver segmentos

Telecom e provedores

Atendimento em alto volume, solicitações recorrentes, suporte técnico e autoatendimento.

Saúde

Confirmações, lembretes, autorizações, boletos, telemedicina e relacionamento com pacientes.

Educação

Atendimento a alunos, responsáveis e candidatos, com apoio em matrículas, rematrículas e campanhas.

Varejo e e-commerce

Dúvidas sobre pedidos, trocas, entregas, campanhas, recuperação de vendas e pós-venda.

Serviços financeiros e cobrança

Segunda via, renegociação, lembretes, validações e comunicação ativa com rastreabilidade.

O que sustenta uma operação de relacionamento mais previsível

Inteligência Integrada no Fluxo

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Simplicidade Operável

Nulla vitae elit libero, a pharetra augue. Donec id elit non mi porta gravida.

Conectável e Modular

Cras justo odio, dapibus ac facilisis in, egestas eget quam. Vivamus sagittis.

Segurança e Conformidade

Maecenas faucibus mollis interdum. Donec sed odio dui. Etiam porta sem.
Falar com especialista

Operações reais, resultados mensuráveis

Veja como empresas usam a Fortics para reduzir fila, automatizar demandas, integrar canais e dar mais visibilidade à gestão.
Case

Case Netfibra

13 a 14 mil atendimentos/mês e 99% do atendimento via WhatsApp.

TelecomAssistir case
Case

Case Zaaz

90% de retenção no autoatendimento para 2ª via de boleto e redução do TME em 90 a 120 dias.

CobrançaAssistir case
Case

Case HB Saúde

Automações para confirmação, lembretes, telemedicina, boletos e autorizações.

SaúdeAssistir case

Quem confia na Fortics

ClienteClienteClienteClienteClienteCliente

Parceiros estratégicos

Conteúdos para operar relacionamento com mais clareza

Materiais sobre atendimento omnichannel, WhatsApp Business API, contact center, automação, voz e IA aplicada ao relacionamento.
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Perguntas frequentes sobre a Fortics

O que é a Fortics?
A Fortics é um Ecossistema IA de Relacionamento: chat, voz, automação, dados e IA operando no mesmo fluxo.
Para quais empresas a Fortics é indicada?
Para empresas com operações de atendimento, suporte, vendas, relacionamento e comunicação ativa em escala.
A Fortics é só um chatbot?
Não. É uma plataforma modular que integra canais digitais, voz, automação, dados e IA — o chatbot é apenas uma das capacidades.
Como a Fortics integra chat, voz e IA?
Os módulos operam no mesmo ecossistema (plataforma), preservando contexto, histórico e rastreabilidade entre os canais.
A Fortics oferece WhatsApp Business API oficial?
Sim, pelo Fortics Channel Connect — a Fortics atua como BSP oficial da Meta.
A IA da Fortics substitui o atendimento humano?
Não. A IA reduz tarefas repetitivas, apoia decisões e faz o transbordo para o atendente humano com contexto quando necessário.
A Fortics se integra a CRMs, ERPs e outros sistemas?
Sim. As integrações conectam as conversas aos sistemas da empresa para transformar atendimento em ação.

Vamos identificar onde sua operação está perdendo tempo e controle?

A Fortics pode ajudar a mapear filas, retrabalho, perda de contexto, voz desconectada, automações manuais e pontos de fricção no relacionamento.

Usaremos para retornar o seu contato.